FAQ
¿Qué es una tienda o catálogo de Tiliin?
Es un sistema online (e-Commerce o tienda) donde tus clientes pueden ver tus productos y realizar pedidos de manera simple, efectiva y ordenada para tu control y mejor atención a tus clientes.
¿Cómo recibire los pedidos de mis clientes?
Tus clientes ingresan al enlace de tu tienda o catálogo, seleccionan los productos que desean y se envía el pedido de forma automática, ordenado y totalizado por mensaje de WhatsApp (en caso aplique) y correo electrónico. ¡Coordinas método de pago, entrega y listo! (tambien tenemos la opción para habilitar en tu tienda el pago por tarjeta de crédito o débito).
¿Mis clientes deben descargar alguna aplicación o sistema?
No. Para que tus clientes tengan acceso a tu tienda o catalogo online solo deben conocer el enlace, link o Dominio.com de tu tienda o catálogo.
Ejemplo de tienda con dominio propio: www.tunombredenegocio.com, es decir, tus clientes no deben instalar nada previamente para realizar sus pedidos.
Ejemplo de catálogo con dominio Tiliin: www.tienda.tiliin.com/TuTienda, es decir, tus clientes no deben instalar nada previamente para realizar sus pedidos.
¿Me puedo dar de baja en cualquier momento?
Simplemente si y sin ninguna explicación. Puedes darte de baja o cancelar cuando quieras sin cargos adicionales. Sólo debes informarnos que deseas darte de baja al correo info@tiliin.com
¿Puedo volver activar mi tienda cuando quiera?
Sí, ¡cuando quieras!
Sólo debes reactivar tu plan y podrás volver a usar tu tienda y recibir pedidos. Nosotros mantendremos en nuestros servidores la información de tu catalogo o tienda por al menos 60 días.
¿Cómo le puedo cobrar a mis clientes?
Puedes escoger qué medios de pago ofrecerás a tus clientes: Efectivo, transferencias bancarias o medios de pago digitales, como tarjetas de crédito, debito, etc. Para mas información revisa nuestra sección de planes o escríbenos a info@tiliin.com
¿Puedo tener bajo el mismo perfil de usuario mas de una tienda o catalogo?
La respuesta corta es si y es muy simple. Solo debes volver a crear una nueva tienda o catalogo y asignarle el mismo correo que ya usas en tu sesión actual. Recuerda que la contraseña seguirá siendo la que ya has puesto en la creación de tu sesión anterior (o antes creada).
Todavía no tengo logo de mi negocio, ¿es obligatorio tenerlo?
No es obligatorio contar con un logotipo ya que puedes escoger que solo se vea el nombre de tu tienda sin logo y listo!
¿Es necesario tener conocimientos de diseño, o de otro tipo para crear mi tienda en Tiliin?
Para nada, mas bien nuestra premisa es que sea un sistema simple, rápido y efectivo para que cualquier dueño de negocio pueda crear su tienda sin ningún inconveniente
¿Debo pagar comisiones por las ventas?
No existen comisiones, costo o ni gastos ocultos por ventas, solo pagas si después de tu prueba de 14 días gratis, deseas continuar con las funcionalidades premium y si no deseas continuar con las funcionalidades premium puedes quedarte con tu tienda con las funcionalidades básicas o por defecto de la versión gratis.
¿Tengo algún límite en la cantidad de productos que puedo publicar?
Depende del plan que hayas elegido. Por ejemplo, tenemos opciones que permite publicar todos los artículos que desees. Si deseas un plan personalizado, puedes escribirnos a info@tiliin.com
¿Puedo publicar imágenes de mis productos?
Si, puedes subir imágenes a tus productos, descripción del producto, opciones de variación del precio, opción de cupones de descuento, y mas.
¿Cómo cargo mis productos y actualizo la disponibilidad o edito algún producto?
La configuración inicial de tu tienda la realizaras en un solo paso donde podrás escoger el tipo de apariencia y exposición de tus producto, es algo muy simple, después tendrás que subir los producto de tu tienda, subir más productos, editarlos, gestionar los pedidos, ver los reportes, creación y aplicación de cupones de descuento, etc. de forma muy simple desde tu teléfono o computadora.
Tambien contaras con tutoriales paso a paso que te explicaran al detalle todo lo que tienes que saber para gestionar tu tienda.
El sistema es 100% autoadministrable.
¿Cómo se si sirve para mi negocio?
Si vendes un producto, incluso si ofreces servicios, sirve para tu negocio. El sistema es adaptable para cualquier sea tu actividad comercial. (Alimentos, Delivery, Indumentaria, Repuestos, Herramientas, Materiales, Mantenimientos, servicios técnicos, etc.)
¿Puedo convertir mi tienda en una Aplicación móvil Android/Iphone y subirla a los principales Markets?
Por supuesto que sí. Es un producto de Tiliin.com y por ende somos del grupo GEG donde nuestra marca aliada Appglob.com, empresa especialista en diseño de aplicaciones móviles para todo tipo de negocios. Si deseas pasar al siguiente nivel y diferenciarte de tu competencia, podemos crear la App móvil de tu negocio y la integramos con el sistema de catálogo por WhatsApp y tu negocio podrá tener presencia en los Markets principales Play Store y Apple Store.